PREAMBOLO
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet HUMIDITÉ CONSEIL.
Il sito Internet https://humidite-conseil.com è un servizio di:
HUMIDITÉ CONSEIL SAS
📍 Sede legale: 57 Avenue Gambetta, 82000 Montauban, FRANCIA
📧 Email: humidite.conseil@gmail.com
🌐 Sito web: https://humidite-conseil.com
📜 N° RCS di Tolosa: 911 135 853
Il sito Internet HUMIDITÉ CONSEIL commercializza i seguenti prodotti: prodotti contro l’umidità, anticalcare e prodotti contro le onde.
Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il proprio ordine. La convalida dell’ordine vale pertanto come accettazione delle condizioni generali di vendita.
Raccomandazioni tecniche obbligatorie
1 – Raccomandazioni per i prodotti ATE e ATG:
Installazione dell’invertitore di polarità contro l’umidità ATE o ATG:
«Seguire obbligatoriamente i manuali tecnici e di installazione per il posizionamento del proprio apparecchio, nonché tutte le raccomandazioni per un risultato ottimale.»
Rimozione degli intonaci o dei rivestimenti filmogeni:
Si raccomanda di rimuovere il rivestimento della parte bassa dei muri durante il periodo di asciugatura, per 10 cm al di sopra della fascia di degrado, per permettere ai muri di “respirare”.
Aerazione dell’abitazione:
Una buona ventilazione è necessaria, poiché l’asciugatura avviene in parte per evaporazione. È quindi fondamentale installare una ventilazione adeguata e assicurarsi che porte e finestre rispettino le norme (porte rifilate di 1,5 cm nei locali asciutti e di 2 cm nei locali umidi).
Ripristino degli intonaci e della pittura:
Quando i muri si sono asciugati, è indispensabile procedere alla spazzolatura delle superfici per eliminare i sali igroscopici. Per un’asciugatura completa, consigliamo di rifare gli intonaci a calce con un additivo contro i sali igroscopici.
Realizzazione di un drenaggio:
In caso di infiltrazioni laterali, si raccomanda di realizzare un drenaggio per raccogliere ed evacuare le acque sotterranee prima che raggiungano le fondazioni.
Informazione importante:
I fattori che influenzano la velocità di asciugatura dei muri includono il loro spessore, la composizione e il rivestimento, nonché il rispetto delle raccomandazioni. Questo procedimento non tratta infiltrazioni, allagamenti o muffe, che devono essere trattati separatamente.
Il cliente riconosce che il rispetto delle raccomandazioni fornite da Humidité Conseil è obbligatorio per garantire l’efficacia dei prodotti. Il mancato rispetto di tali raccomandazioni può comportare la perdita della garanzia.
I nostri prodotti sono venduti con una clausola di non garanzia di risultato. Sebbene forniamo prodotti di alta qualità, i risultati possono variare in base alle condizioni ambientali e al corretto utilizzo dell’apparecchio.
Per qualsiasi installazione o utilizzo non corretto, la responsabilità ricade sul cliente.
INFORMAZIONE IMPORTANTE:
I fattori che influenzano la velocità di asciugatura dei muri comprendono il loro spessore, la loro composizione e il loro rivestimento, nonché il rispetto delle nostre raccomandazioni.
Questo tipo di procedimento non tratta le infiltrazioni, i problemi di allagamento e le muffe nella vostra casa; sarà necessario trattarli separatamente.
⚠️ ATTENZIONE: I nostri prodotti contro l’umidità IPE, ATG e ATE devono essere installati esclusivamente in case antiche senza vespaio.
Il cliente riconosce e accetta che il rispetto delle raccomandazioni e delle istruzioni fornite da HUMIDITÉ CONSEIL è obbligatorio per garantire l’efficacia e la sicurezza dei prodotti e dei servizi forniti.
❌ Il mancato rispetto di tali raccomandazioni può comportare la perdita della garanzia e della responsabilità di HUMIDITÉ CONSEIL SAS in caso di danni o malfunzionamenti.
Clausola di non garanzia di risultato: I nostri prodotti sono venduti senza garanzia di risultato, poiché i risultati possono variare in funzione di diversi fattori, in particolare le condizioni ambientali o l’uso scorretto dell’apparecchio.
POLITICA DI RIMBORSO
💰 Periodo di recesso di 14 giorni:
Ai sensi di legge, l’acquirente dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un rimborso senza dover fornire alcuna giustificazione.
Decorso tale termine, non sarà concesso alcun rimborso.
Ricordiamo l’importanza di seguire attentamente le nostre raccomandazioni obbligatorie per ottimizzare l’utilizzo dei nostri prodotti e ridurre al minimo il rischio di insoddisfazione.
Invitiamo i nostri clienti a prendere visione delle istruzioni d’uso e delle raccomandazioni tecniche fornite con i nostri prodotti e a contattare il nostro servizio clienti in caso di domande o dubbi.
Articolo 1 – PRINCIPI
Le presenti condizioni generali esprimono l’insieme degli obblighi delle parti. In tal senso, l’acquirente si considera accettarle senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione e in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione.
Esse sono accessibili sul sito Internet HUMIDITÉ CONSEIL e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il venditore e l’acquirente convengono che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione online.
Qualora una condizione di vendita dovesse mancare, essa sarà considerata disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza in Francia.
Le presenti CGV entrano in vigore alla data di Convalida dell’Ordine e hanno la durata necessaria alla fornitura dei beni, fino all’estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti dal Venditore.
Articolo 2 – CONTENUTO
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all’acquirente, tramite il sito Internet HUMIDITÉ CONSEIL.
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito di HUMIDITÉ CONSEIL e consegnati esclusivamente nella Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all’estero, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo email: humidite.conseil@gmail.com.
Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: prodotti contro l’umidità.
Articolo 3 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
L’acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell’effettuazione dell’ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all’articolo L. 221-5 del Codice del Consumo francese.
📌 Informazioni trasmesse all’acquirente:
Le caratteristiche essenziali del bene;
Il prezzo del bene e/o le modalità di calcolo del prezzo;
Tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi esigibili;
In assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il bene, qualunque sia il suo prezzo;
Le informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, nonché alle sue attività;
Le garanzie legali, le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità;
L’esistenza e le modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 – L’ORDINE
L’acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e mediante il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili.
L’acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Perché l’ordine sia convalidato, l’acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.
📌 La vendita sarà considerata definitiva:
Dopo l’invio all’acquirente della conferma di accettazione dell’ordine da parte del venditore via email;
E dopo l’incasso da parte del venditore dell’intero prezzo.
Qualsiasi ordine comporta l’accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell’ambito di un eventuale cambio e delle garanzie menzionate qui di seguito.
⚠️ In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema sull’account dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine fino alla risoluzione del problema.
📌 Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l’acquirente può contattare:
📧 humidite.conseil@gmail.com
Articolo 5 – FIRMA ELETTRONICA
La comunicazione online del numero di carta bancaria dell’acquirente e la convalida finale dell’ordine varranno come prova dell’accordo dell’acquirente relativamente a:
Esigibilità delle somme dovute ai sensi del modulo d’ordine;
Firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l’acquirente è invitato, non appena constata tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente indirizzo: humidite.conseil@gmail.com.
Articolo 6 – CONFERMA DELL’ORDINE
Il venditore fornisce all’acquirente una conferma d’ordine tramite posta elettronica.
Articolo 7 – PROVA DELLA TRANSAZIONE
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.
📌 Archiviazione dei moduli d’ordine e delle fatture:
L’archiviazione è effettuata su un supporto affidabile e durevole, che può essere prodotto a titolo di prova.
Articolo 8 – INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito internet del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore.
📌 Disponibilità dei prodotti:
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
Descrizioni e immagini: I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori o omissioni, la responsabilità del venditore non potrà essere impegnata.
Le fotografie dei prodotti non hanno valore contrattuale.
Articolo 9 – PREZZO
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell’ordine, salvo disponibilità.
📌 I prezzi indicati sono in euro (€) e non includono le spese di consegna, fatturate a parte.
I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine.
Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti del negozio online.
Qualora una o più imposte o contributi venissero istituiti o modificati, tale cambiamento potrà essere ripercosso sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
📌 Ordine con obbligo di pagamento: L’effettuazione dell’ordine implica un pagamento immediato da parte dell’acquirente.
📌 Modalità di pagamento accettate:
Carta bancaria 💳
PayPal 💰
Assegno 📄
Bonifico bancario 🔄
Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell’autorizzazione di pagamento con carta bancaria o in caso di mancato pagamento.
📌 Il pagamento del prezzo avviene integralmente il giorno dell’ordine, secondo le seguenti modalità:
Carta bancaria
PayPal
Assegno
Bonifico
In caso di pagamento rateale, un piano di pagamento può essere definito tra il venditore e l’acquirente.
Articolo 11 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI – RIMBORSO – RISOLUZIONE
Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online annunciati sulla homepage del sito, i tempi di spedizione saranno quelli indicati di seguito, nei limiti delle scorte disponibili.
📦 Tempi di spedizione per la Francia metropolitana e la Corsica:
15 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all’ordine, secondo la seguente modalità: Colissimo.
Al più tardi, la consegna avverrà entro 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.
📦 Consegna nei DOM-TOM o all’estero:
Le modalità di consegna saranno precisate all’acquirente caso per caso.
📌 In caso di ritardo nella consegna
Se l’ordine non viene consegnato nel termine concordato, l’acquirente deve notificare al venditore un termine supplementare ragionevole per l’esecuzione.
Se il venditore non rispetta tale nuovo termine, l’acquirente potrà risolvere il contratto e richiedere un rimborso entro 14 giorni.
L’acquirente dovrà inviare tale reclamo mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o qualsiasi altro supporto durevole.
📌 Indisponibilità del prodotto
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato nel più breve tempo possibile.
L’acquirente potrà richiedere il rimborso entro 14 giorni o scegliere un prodotto sostitutivo.
📌 Clausola di non garanzia di risultato
I prodotti HUMIDITÉ CONSEIL sono venduti senza garanzia di risultato, poiché la loro efficacia dipende da numerosi fattori, in particolare dalle condizioni ambientali e dalla corretta installazione.
L’installazione degli apparecchi è responsabilità del cliente, che deve seguire le istruzioni fornite.
📌 Politica di rimborso
Il diritto di recesso è di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Decorso tale termine, non sarà effettuato alcun rimborso.
I resi devono essere effettuati nella loro confezione originale, completi e in perfetto stato.
Articolo 12 – MODALITÀ DI CONSEGNA
🚚 Consegna dei prodotti
La consegna corrisponde al trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene.
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente, che deve assicurarne l’esattezza.
Qualsiasi pacco restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto sarà rispedito a spese dell’acquirente.
📌 Se l’acquirente è assente il giorno della consegna
Verrà lasciato un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere.
Potrà ritirare il pacco nel luogo e nel termine indicati.
📌 Ricezione del pacco
Se l’imballaggio è danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente deve verificare immediatamente lo stato degli articoli.
Se gli articoli sono danneggiati, deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna.
Qualsiasi anomalia deve essere segnalata entro 2 giorni lavorativi mediante lettera raccomandata al vettore e via email a humidite.conseil@gmail.com.
📌 Reso dei prodotti
Se i prodotti devono essere restituiti, l’acquirente deve farne richiesta entro 14 giorni dalla consegna.
Saranno accettati solo i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuale).
Articolo 13 – ERRORI DI CONSEGNA
In caso di errore di consegna o di non conformità dei prodotti, l’acquirente deve informare il venditore al momento della ricezione del pacco o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna.
📌 Modalità di reclamo
📞 Per telefono: (numero da indicare)
📧 Per email: humidite.conseil@gmail.com
Qualsiasi reclamo non effettuato entro i termini non potrà essere accettato.
📌 Reso dei prodotti in caso di errore
L’acquirente deve ottenere un numero di sostituzione prima di restituire un prodotto.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale al seguente indirizzo:
HUMIDITÉ CONSEIL SAS – 57 Avenue Gambetta, 82000 Montauban, France
Le spese di reso sono a carico del venditore in caso di errore accertato.
Articolo 14 – GARANZIA DEI PRODOTTI
Garanzia legale di conformità (Articolo L.217-4 del Codice del Consumo francese)
L’acquirente beneficia di una garanzia di 2 anni dalla consegna.
Può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.
Garanzia legale per vizi occulti (Articolo 1641 del Codice Civile francese)
L’acquirente può richiedere il rimborso o una riduzione del prezzo in caso di vizio occulto.
📌 Esclusioni di garanzia
Mancato rispetto delle raccomandazioni di installazione.
Uso improprio del prodotto.
Danni causati da fattori esterni.
Articolo 15 – DIRITTO DI RECESSO
📌 Applicazione del diritto di recesso
L’acquirente dispone di 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto senza giustificazione.
Saranno accettati solo prodotti non danneggiati, non aperti e completi.
📌 Eccezioni al diritto di recesso (Articolo L221-28 del Codice del Consumo francese)
Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti soggetti a rapido deterioramento.
Prodotti sigillati aperti per ragioni di igiene o di protezione della salute.
📌 Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Articolo 16 – FORZA MAGGIORE
📌 Definizione di forza maggiore
Qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile che impedisca la normale esecuzione del contratto.
Esempi: terremoti, incendi, alluvioni, guasti delle reti di comunicazione.
Se la forza maggiore supera i 3 mesi, il contratto può essere risolto dalla parte danneggiata.
Articolo 17 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
📌 Protezione del contenuto del sito
Tutti gli elementi del sito HUMIDITÉ CONSEIL sono protetti dal diritto d’autore.
È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione.
Articolo 18 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
📌 Raccolta dei dati
I dati sono utilizzati per l’elaborazione degli ordini e la gestione del rapporto con il cliente.
📌 Diritti degli utenti
Accesso, modifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei dati.
Contatto: 📧 humidite.conseil@gmail.com
Articolo 19 – MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
📌 Ricorso in caso di controversia
Possibilità di ricorrere a un mediatore autorizzato.
Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr.
📌 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Qualsiasi controversia sarà portata dinanzi al tribunale competente di Montauban o Tolosa.
Articolo 20 – INVALIDITÀ PARZIALE
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione giudiziaria, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza ed efficacia.
Articolo 21 – MANCATA RINUNCIA
Il fatto che una delle parti non faccia valere un inadempimento dell’altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
Articolo 22 – TITOLO
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli riportati in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno considerati inesistenti.
Articolo 23 – LINGUA DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese.
📌 Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
Articolo 24 – MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
L’acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti.
📌 Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR):
Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma indipendente di risoluzione extragiudiziale online delle controversie tra consumatori e professionisti dell’Unione Europea.
🔗 Questa piattaforma è accessibile al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
In caso di contestazione, l’acquirente si rivolgerà preventivamente al venditore per tentare di trovare una soluzione amichevole.
Articolo 25 – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
📌 Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese.
📌 Tribunale competente
In caso di controversia o reclamo, l’acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Se non viene trovato alcun accordo amichevole, il tribunale competente sarà quello di Montauban o di Tolosa, in funzione della natura della controversia.